süreç yönetimi bir kurumun performansının sürekli olarak iyileştirilmesini sağlayan bir yönetim disiplinidir. Süreç yönetimi şirketlerde net tanımlanmadığı takdirde çalışanların kendi tanımladığı ve uyguladığı iş yapma anlayışına razı olunacağı şüphesizdir. İşin süreç olarak tanımlanması onun denetimini kolaylaştırır, gereksiz ya da tekrarlanan görevlere son verilmesine, kaynak israfının önlenmesine, personel performansının iyileştirilmesine, verimsiz personellerin veya işlemlerin azalmasına ve sonuç olarak sürecin optimize edilmesine olanak sağlar. Tanımlanmış iş süreçleri bulunmadığı ve yazılı olarak dökümante edilip, tebliğ edilmediği takdirde çalışanlar arası ihtilaf ve verimsizlik artar. İş süreçleri kurum içi olabileceği gibi kurumlar arasında da olabilir. Zaten günümüzde bütün kurumsal şirketlerin hedef aldığı yüksek verimli iş yapma modeli olarak tanımlanan ve endüstri 4.0 denilen sanayi devrimi de kurumlar arası iş süreçlerini kesintisiz şekilde çalışma anlayışını temel almaktadır.